MODULO: MANEJO DE CLIENTES

1. NORMA DE COMPETENCIA

Manejar clientes de acuerdo con el tipo de clientes y a partir de las políticas de ventas de la compañía.

2.ELEMENTOS DE COMPETENCIA

• Seleccionar prospectos de clientes de acuerdo con el producto o servicio ofrecido y los objetivos de mercado.


• Diseñar ofertas y propuestas de ventas de productos y servicios de acuerdo con el perfil de clientes y mercado.

3. UNIDADES DE APRENDIZAJE

• Programación de las actividades en la prospectación de clientes 70 Horas


• Organización de ofertas para la venta de productos 60 Horas
  
  TOTAL 130 Horas

4. ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA -APRENDIZAJE-EVALUACION

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Programación de las actividades en la prospectación de clientes

MODALIDAD DE FORMACIÓN:
Presencial

Resultados de Aprendizaje
Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas

Actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación Caracterizar clientes potenciales para el desarrollo de estrategias de ventas

Duración de cada actividad 40

Resultados de Aprendizaje Organizar las actividades para la atención de clientes

Actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación
Organizar las actividades para la atención de clientes atención de clientes

Duración de cada actividad 30

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Organización de ofertas para la venta de productos

MODALIDAD DE FORMACIÓN:
Presencial

Resultados de Aprendizaje Preparar ofertas de productos y servicios

Actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación
Preparar ofertas de productos y servicios

Duración de cada actividad 35

Resultados de aprendizaje
Estructurar procesos para la presentación del producto o servicio

Actividades de enseñanza -aprendizaje-evaluacion
Estructurar procesos para la presentación del producto o servicio

Duracion de cada actividad 25